شبكات التواصل الإجتماعي هي تطبيقات إلكترونية مصممة لتوفير فرص التواصل بين الأفراد عبر الإنترنت، ويوفر طرقًا متعددة للاتصال، بما في ذلك المكتوبة والصوتية والفيديو، لقد حققت هذه الشبكات نجاحًا لا مثيل له، مما شجع على تصميم المزيد منها، وتسعى لتحقيق أكبر عدد من المستخدمين، على الرغم من صعوبة حساب أنواع الوسائط الاجتماعية بسبب أهدافها الكثيرة، إلا أنه يمكن تقسيمها عمومًا إلى مجموعات رئيسية.
أشهر شبكات التواصل الاجتماعي
Facebook:
يعد فيسبوك الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية على الإطلاق، التي أسسها مارك زوكربيرج عندما كان طالبًا في جامعة هارفارد مع زملائه داستن موسكوفيتش وكريس هيوز، ثم بدأ انطلاقته الحقيقية في عام 2004، منذ ذلك الحين، أصبحت شعبية متزايدة بسبب سهولة الاستخدام وتنوع المحتوى، مع أكثر من مليار مستخدم من جميع أنحاء العالم ومن بيئات وثقافات مختلفة.
Twitter:
يمكن أن يكون Twitter ثاني أكثر المواقع شعبية بعد Facebook مباشرة، أسسه جاك دورسي بالشراكة مع إيفان ويليامز بيستون ونوه
جلاس، وتم إطلاق الإصدار في عام 2006، وانتشر تدريجيا إلى ما يقرب من نصف مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم.
لينكد ان (Linked in):
هذا الموقع معروف بكفاءته المهنية، مما يتيح للمستخدم التواصل مع الأفراد والمؤسسات المهتمة بمجال عمله من جميع أنحاء العالم، ويسهل البحث عن وظائف مناسبة، تم إطلاق LinkedIn بعد عام واحد من تأسيسه عام 2003، مما رفع عدد المستخدمين إلى حوالي 200 مليون من جميع أنحاء العالم.
YouTube:
يعد أيضًا أحد أكثر مواقع الويب انتشارًا والأكثر استخدامًا على مستوى العالم، وهو مخصص لتوزيع مقاطع الفيديو في مناطق مختلفة وعرضها على جمهور كبير من المستخدمين، تأسس الموقع في عام 2005 من قبل ستيف تشن وتشاد هيرلي وجواد كريم واشترته Google مقابل 1.65 مليار دولار أمريكي سنويًا فقط بعد تأسيسه.
أهمية شبكات التواصل الاجتماعي لعملية التسويق
- يساعد في زيادة الربحية من خلال تقديم المنتجات إلى عدد كبير من مستخدمي الإنترنت.
- زيادة الوصول إلى المواقع التي يمكنك مشاركتها مع المحتوى.
- تقليل تكلفة استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية دون الحاجة إلى الوسائل التقليدية مثل الصحف والمجلات، .. الخ.
- يمكنك تحقيق التسويق العالي لشركتك والمنتج الخاص بك.
- الوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين من خلال بناء قاعدة اجتماعية معهم.
- معالجة المشكلات الموجهة من قبل العملاء فورا.
- تزايد تواصل العملاء ومتابعتهم باستمرار دون الحاجة الى بذل الكثير من المجهود.
- أهمية هذا النوع من التسويق في الأماكن التي يكون فيها العملاء بكثرة، مما يشجع على عملية الترويج للمعلن.