مهارات البائع المحترف

كتابة: مجد ذوقان - آخر تحديث: 3 أكتوبر 2019
مهارات البائع المحترف

تعتبر شخصية البائع المحترف شخصية صبورة وبعيدة عن الإحباط، ويمتلك البائِع المُحترف سمات ذاتية تميزه في مجاله وبالتواصل مع الآخرين واقناعهم، ومن المعروف أن عملية البيع تحتاج الى الفن والمهارة، والتي تكون مكتسبة في بعض الأحيان من خلال الممارسة والخبرة، وللوصول الى حد الاحتراف في عمليات البيع يحتاج الأمر الى توافر مجموعة من الخصائص والسمات في شخصية البائع، والتي سيتم ذكرها في هذا المقال.

مميزات شخصية البائع

  • القدرة على ترك انطباعات جيدة في العملاء.
  • التجاوب مع أفكار وآراء المحيطين به.
  • سرعة الانفتاح والتآلف يشكلان راحة نفسية عند العميل.
  • القدرة على تحليل شخصيات العملاء، من خلال معرفة حاجياتهم ورغباتهم.
  • توقيت الكلام حتى يستطيع الوصول الى عقلية العميل.
  • القدرة الكبيرة على الاقناع.
  • أن يكون البائع صاحب ابتسامة وأسلوب سلس في التعامل.
  • البائع المحترف يجب أن يتحلى بالصبر ويبتعد عن العجلة.
إقرا أيضا :  فوائد ماء الزير المتعددة

المهارات التي يكتسبها البائع في البيع

  • زيادة الثقة بالنفس وتعزيزها.
  • توجيه المشتري حول ما يريده البائع.
  • اكتساب مهارة التدوين الذاكري والورقي.
  • اهتمام البائع بأصغر التفاصيل المظهرية والشعورية للعملاء.
  • السيطرة على الانفعالات.
  • الاستماع الجيد.
  • اشتعال روح المنافسة لدى البائع.
إقرا أيضا :  نبذة عن الرئيس الأمريكي جورج بوش الأب

مهام البائع المحترف

تعد معرفة البائِع لمهامه هي من سمات نجاحه، لان البائِع المفتقد لمميزات البائع المحترف سيفشل مع أوائل المهام الواجبة لاتمام عملية بيع ناجحة، ومن هذه المهام:

  • الاستعداد في جمع المعلومات الأولية عن العميل.
  • جمع معلومات عن العميل، وعن نشاطه، وعن أساليب تعامله مع البائعين.
  • مقابلة العميل بشكل مباشر.
  • جعل اللقاء الأول عبارة عن تعارف، ويتم عرض الشيء المراد بيعه في المرة الثانية.
  • القبول والتأكيد على الشروط النقدية ومواعيد التسليم وطرق الشحن.
إقرا أيضا :  كيفية خلط الألوان

وصف تفكير البائع المحترف

يجب على البائع المحترف أن يتفرد بأفكاره وعقليته وأن يبتعد عن الاستنساخ حتى تنجح عملية البيع، وهناك فرق بينه وبين البائعين العاديين من حيت القدرة على الاقناع، ومن هذه الفروق:

  • البائِع المُحترف ذو عقلية بحثية، فهو يبحث ويهتم ويسأل عن كل المزايا والعيوب والتفاصيل.
  • يسعى دائما الى الابتكار والتجديد، ويبتعد قدر المستطاع عن الأفكار المستهلكة.
  • عقلية البائع المحترف تسعى لأثبات الشخصية، وليس فقط لكسب الربح.
  • حاسم في أخذ القرارات.
  • القدرة على شرح الأمور المعقدة بتعبيرات سهلة وغير معقدة.

المصادر والمراجع

المصدر

36 مشاهدة