يعد تقييم الأداء أسلوب متبع لمعرفة كيفية أداء كل موظف لعمله، أو معرفة كمية إنتاجه وغير ذلك. وهناك العديد من الطرق المتبعة لذلك.
مفهوم تَقييم الأداء
يعتبر من أحد الأمور الإدارية التي تضعها الإدارة الناجحة لتقييم أداء الموظفين، و خلق روح المنافسة بين الموظفين،
و يساعد في اكتشاف المشاكل الموجودة عند بعض الموظفين، و يجب توكيل هذه المهمة لأصحاب الاختصاص ليضعوا أسس صحيحة للتقييم.
أهداف تقييم الأداء
- تقوم بتوفير الملاحظات عن أداء كل موظف، و تعمل على تسهيل عملية الرجوع إليها لتقديم
المكافأة لهذا الموظف أو معاقبته - تعمل على تسهيل عملية التواصل بين الموظفين و الإداريين والعكس، لذلك فهي تعمل
كحلقة وصل أساسية تقوم بتسهيل التواصل بين الموظف و إدارة الشركة - تعد من وسائل تحقيق مبادئ العدالة و الإنصاف بين الموظفين جميعهم، فيأخذ كل موظف
حقه في الترقية والمكافأة بناءً على مجموعة من الأسس المحددة مسبقاً - تعتبر من أحد الطرق المتبعة للتعرف على المشاكل الموجودة التي تظهر في العمل و المسببة
لتراجعه، و العمل على حلها ومناقشتها بكل سهولة - تعتبر من الوسائل التي تحث الموظفين على إجراء مهماتهم بشكل أفضل
طرق تقييم الأداء
التقييم بالاعتماد على التقديرات الشخصية للإداريين
يتم هذا التقييم من خلال عدة أمور و هي :-
- الاعتماد على طريقة الترقيم الرقمي أو الرمزي
تقوم هذه الطريقة على معايير معينة توضع من قبل المدير، تعتمد على كسب و تجميع نقاط على شكل رموز أو أرقام ترفع من أداء الموظف - طريقة الصفات والتقديرات
تقوم هذه الطريقة على أن يعتمد المدير على سلوك الموظف أكثر من أدائه الوظيفي، و يتم تطبيق هذه الطريقة من خلال قائمة الصفات و التصرفات الخاصة بالموظف في العمل، ويتم تقييم الموظف بناءً عليها - طريقة الأحداث الحرجة
تقوم هذه الطريقة على تقييم الأداء الخاص بالموظف بناءً على مواقف عملية تحصل معه أثناء قيامه بوظيفته، و يتم تقييمه وفقاً لأسلوبه في التعامل مع هذه المواقف، و ما يميز هذه الطريقة أنها لا تتحيز إلى أي شخص، وتكون مبنية على أحداث واقعية تحدث أمام الجميع. - طريقة كتابة التقارير
تقوم هذه الطريقة بأن يقوم الشخص المختص بكتابة تقرير كامل عن سلوك الموظف و أدائه بالوظيفة، و نقاط القوة و الضعف الموجودة عنده، و درجة التزامه بالعمل بروح الفريق، و التعاون و المنافسة، و يتم رفع هذا التقرير للإدارة فإما أن يتم ترقية الموظف و يكافئ، أو يعاقبب بطريقة معينة
التقييم من خلال الإدارة بالأهداف
تعد هذه الطريقة من الطرق الحديثة في تقييم أداء الموظف، و تهدف إلى تقييم الموظفين اعتماداً على مستوى إنتاجهم بشكل عام، و لا يتم النظر من قبل المدير إلى أي ملاحظة على السلوك أو الأداء الخاص بالموظف، بل يكون اهتمامه فقط بالإنتاج الذي استطاع هذا الموظف أن ينتجه
المراجع